Terminos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido/a a Matdala Eco Yoga. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las siguientes políticas y condiciones. Te recomendamos leer atentamente esta información antes de hacer uso de nuestros productos y servicios.
2. Condiciones Generales de Uso
El acceso y uso de este sitio web están sujetos a estas políticas, condiciones y leyes aplicables. Al utilizar nuestro sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el permiso de un tutor legal para hacer compras y acceder a nuestros contenidos.
3. Productos y Servicios
Matdala Eco Yoga ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, incluyendo mats de yoga, accesorios de bienestar, calcetines especializados para yoga y pilates, botellas sostenibles, y productos de aromaterapia inspirados en la Ayurveda. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso, y no garantizamos la disponibilidad de todos los productos en todo momento.
4. Política de Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero en caso de errores tipográficos o de precio, nos reservamos el derecho de corregirlos. Si un producto fue adquirido con un precio incorrecto, te notificaremos antes de procesar la compra.
5. Política de Envío
Realizamos envíos a todo Chile y a otros destinos internacionales seleccionados. Los costos de envío serán calculados y mostrados en el momento de la compra. Matdala Eco Yoga no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por eventos externos, como condiciones climáticas adversas o demoras de la empresa de mensajería. Todos los envíos tienen un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles, excepto las botellas personalizadas que, por su naturaleza y la necesidad de coordinar, pudieran exceder ese plazo.
6.1. Política de Devoluciones y Reembolsos
Para compras online: El cliente tiene 10 días desde que recibe su compra a derecho de retracción, solo con boleta de compra u número de seguimiento courier. El producto debe venir tal cual le fue enviado, con caja y envoltorios. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, ya que nuestros productos son fabricados a pequeña escala, el stock es variable y no podemos asegurar que estén siempre todos los modelos y colores disponibles. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra,contáctanos en tienda@matdala.cl para gestionar una devolución. Nuestros productos no pueden ser devueltos con uso por razones de higiene y seguridad. Los costos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. La devolución del dinero se realiza a través de Mercado Pago, anulando la compra.
6.2 Política de Devoluciones para Productos Personalizados
De acuerdo con la normativa vigente sobre derechos del consumidor, informamos que las botellas personalizadas adquiridas en nuestra tienda no están sujetas al derecho de retracto ni son elegibles para devolución o cambio.
Esto se debe a que, al personalizarse, la botella adquiere un carácter único y exclusivo, lo que la hace imposible de destinar a la venta a otro cliente. Por lo tanto, rogamos a nuestros clientes verificar cuidadosamente los detalles de personalización antes de completar su compra.
Esta política se establece para garantizar la transparencia en nuestras operaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares legales aplicables. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos.
7. Protección de Datos y Privacidad
En Matdala Eco Yoga, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos información personal únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento previo, salvo en casos necesarios para completar el proceso de compra. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Garantía de Productos
Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía por falla. Entendemos por falla los defectos derivados de la fabricación del producto, que imposibiliten o dificulten su uso. La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, o manipulación incorrecta del producto. Para solicitar una garantía, contáctanos a nuestro correo tienda@matdala.cl con el comprobante de compra y una descripción del defecto, puedes solicitar cambio o devolución de dinero.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y videos, es propiedad de Matdala Eco Yoga o de nuestros colaboradores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Matdala Eco Yoga es una marca registrada, y queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito. El uso no autorizado de nuestra marca o materiales puede dar lugar a acciones legales.
10. Modificaciones a las Políticas y Condiciones
Matdala Eco Yoga se reserva el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas y condiciones, no dudes en contactarnos a través de tienda@matdala.cl o mediante nuestro formulario de contacto en la página web.