Preguntas Frecuentes

Compra facilmente siguiendo estos pasos:

1) BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.

2) AGREGAR AL CARRITO: Selecciona “Comprar” para agregar el producto al carrito.

Puedes continuar navegando y agregando todos los productos que quieras.

3) REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Si tienes un “Cupón de descuento” debes aplicarlo antes de iniciar el pago. Luego, ya puedes clickear en “Finalizar compra”

4) ENVÍO: Elige recibir la compra en tu domicilio retirar en sucursal de courier y completa los datos de facturación.

5) PAGAR: En el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hace click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.

RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, vas a recibir vía e-mail toda información sobre el estado de tu pedido.

1. Pagos a través de Webpay y Khipu
Utilizamos la plataforma de Flow para procesar todos los pagos de manera rápida y segura. Esta plataforma garantiza la protección de tus datos financieros a través de métodos de encriptación avanzada. Puedes elegir entre diferentes opciones de pago, incluyendo tarjetas de débito y crédito y transferencias bancarias.

2. Pago Seguro con Tarjeta de Débito o Crédito hasta en 3 cuotas sin interés.
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express, y otras opciones compatibles con Flow. Tus transacciones están protegidas por los protocolos de seguridad de Flow, lo que asegura que tus datos personales y financieros permanezcan seguros en todo momento.

3. Confirmación de Pago
Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación automática en tu correo electrónico registrado. Todos los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

Realizamos envíos a todo Chile y a otros destinos internacionales seleccionados. Los costos de envío serán calculados y mostrados en el momento de la compra. Matdala Eco Yoga no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por eventos externos, como condiciones climáticas adversas o demoras de la empresa de mensajería. Enviamos tu pedido a la puerta de tu casa o puedes retirarlo en cualquier sucursal de courier a convenir

COLECCIÓN CHAKRAS

Para todos los mats Colección Chakras se aplican las mismas indicaciones de

limpieza y cuidado. (Studio, Travel, Mandalas) ​

- Se puede limpiar a mano o en la lavadora.

- Lavar a maquina: Ciclo de frío máx. 30 ° C

- No centrifugar

- Detergente suave, sin suavizante

- No clorar

- El secado: Colgar para secar, no secar a máquina. Como la base no absorbe agua, la esterilla se seca rápidamente.

* Consejo: para que el mat se seque aún más rápido, simplemente enróllelo con una toalla antes de colgarlo.

- Lavado a mano: Solo enjuague con agua tibia bajo la ducha y ¡listo!

Para compras online: El cliente tiene 10 días desde que recibe su compra a derecho de retracción, solo con boleta de compra y número de seguimiento courier. El producto debe venir tal cual le fue enviado, con caja y envoltorios. ​Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, ya que nuestros productos son fabricados a pequeña escala, el stock es variable y no podemos asegurar que estén siempre todos los modelos y colores disponibles. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, contáctanos en tienda@matdala.cl para gestionar una devolución. Nuestros productos no pueden ser devueltos con uso por razones de higiene y seguridad. Los costos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. La devolución del dinero se realiza a través de Mercado Pago, anulando la compra.